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朝阳区:便民措施 提升就医感受

作者:黄达林 来源:崔各庄社区卫生服务中心 浏览次数: 发布时间:2017-04-20
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从4月8日起,北京市医药体制综合改革实施,在京的所有公立医疗机构实施“取消药品加成、设立医事服务费”为核心内容的医药分开综合改革新政策,其中一项重要的支撑措施就是改善医疗服务,提升人民群众看病就医获得感。为配合政策落地,贯彻落实《北京市卫生和计划生育委员会关于进一步改善医疗服务的通知》,朝阳区崔各庄社区卫生服务中心(和平医院)结合工作实际,推出十七项便民措施。

一、部分科室增加诊疗项目。中医科增设温针炙中医适宜技术,口腔科增加儿童口腔矫治技术,东辛社区站增加中医辨证论治、针灸、刮痧、耳豆等适宜技术。

二、完善院内导诊指示标识,更新建筑平面图、科室分布图及其他导医标识。在显著位置有工作时间公示、门诊出诊信息公示在门诊大厅设置医疗服务价格查询设备、公示价格举报电话和服务监督电话,完成医改价格公示。

三、完善门诊便民措施:增加轮椅,方便行动不便患者就医;门诊咨询台为患者提供纸、笔、纸杯、热水、针线包等;在门诊各楼层设立候诊椅,方便病人休息候诊。

四、住院病区护士站设立便民箱,放置胶水、纸杯、笔纸、吸管、指甲刀、面巾纸,配备冰箱和微波炉供等。

五、给患者提供贴心服务措施:计划生育给人流手术患者备红糖水;体检科和检验科给晕针、晕血体检人员提供糖块、热水;药房给取药多的患者备方便纸盒盛药品;相关科室为糖尿患者预备糖块。

六、在门诊大厅服务窗口设立军人、老人、残疾人优先窗口。

七、购置两台自助挂号机,方便患者就诊。

八、设置医药综合改革政策咨询室,实行患者意见登记和缺药登记制度。

九、多种形式外聘儿科医师确保周一至周六的儿科开诊,满足辖区患儿的就医需求。

十、通过横幅、海报、展板、网站、微信、微博、宣传栏、宣传折页等方式加强对患者和职工的医改政策宣传,及时解答患者对医改相关问题的咨询。

十一、从3月18日开始,在原有周六日门诊的基础上,中医、B超、口腔、儿科、妇科六日门诊全部开放,满足工作日不便就诊的患者就医需求。

十二、派出B超、中医、儿科、妇科到各个下辖社区站进行巡诊,提升社区站的就诊能力和服务水平。

十三、根据辖区村民的就诊特点,开通向辖区两个村奶东和黑桥村免费就诊班车,方便村民就医。

十四、定期在辖区村民中开展义诊和健康教育,从3月1日开始,已经在马南里居民区、黑桥村、京旺家园组织三场大型义诊,同时进行健康教育讲座,受到当地村民的欢迎。将义诊和健康教育讲座常态化,每月每村至少举行一次健康义诊和讲座;同时,在院内开展每月一次健康讲座,保健科每周开展一次妇儿相关知识健康讲座。

十五、开展医改下医德医风教育培训,提升医务服务水平和态度,增强和患者沟通的能力。

十六、开展门诊患者满意度调查问卷,诚恳征求患者意见和建议。

十七、为高血压、糖尿病、冠心病和脑血管病患者提供两个月期限的长处方用药。

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