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延庆区:六项措施提升就医获得感

作者:李营 来源:刘斌堡社区卫生服务中心 浏览次数: 发布时间:2017-04-28
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为进一步改善医疗服务,增强群众就医获得感,刘斌堡乡社区卫生服务中心提高职工工作认识,立足本岗提升服务能力,结合中心工作实际,推行六项措施提高居民就医获得感:

一、改善就诊条件,完善无障碍设施,提供便民服务。院内就诊环境整洁,更新科室分布图,各类指示标识清晰。门诊大厅提供轮椅服务、咨询服务,摆放体重秤、便民箱、净水饮水机及纸杯,清洗更换候诊椅椅垫。中心院内、办公楼一层二层及楼梯转角处设立健康宣传展板、摆放健康科普资料、播放健康宣传视频。卫生间安装纸巾盒,提供卫生纸及洗手液,保洁员加强日间巡视保洁,有效去除卫生间异味。重新设立儿童体检室,安装空调及墙体贴画,为孩子们提供优美舒适的环境。

二、缩短环节,及时报销,方便患者。医改前低保、“五保”患者无需提供合作医疗本挂号,改革后实行新的报销政策,先进行农合报销再进行手工报销,免去再去社保所进行二次报销的麻烦。遇有未带合作医疗本的患者,健康小屋医生可在居民健康档案中查询告知。完善下属服务站的网络信息系统建设,通过手工录入二次报销,实现了社区站内的实时结算,免去了患者以前看完病自己去社保所报销的麻烦,实现在家门口就医并及时报销的心愿。

三、加强药事管理,指导患者安全用药。药房窗口设置药物咨询窗口,指导患者安全用药,加强合理用药管理,降低对患者的药源性损害;充分发挥药师在合理用药管理中的作用,强化药品处方审核和处方点评,定期公示处方审核和点评结果,对用药不合理的科室和医生实施诫勉谈话;药房窗口设立“患者用药需求登记本”,患者登记后,经药事管理小组审核后及时采购,到药后通知取药,尽量满足患者用药需求。

四、充分发挥家庭医生签约服务的模式,实现预约就诊,让患者就诊方便及时。家庭医生两个团队,通过预约、签约家庭医生签约服务的慢性病患者,与服务团队一对一的服务,提高患者依从性;充分发挥医疗体作用,增加知名专家团队服务并把本中心不能诊治的患者积极转往医联体上级医院,并跟踪患者的诊疗过程;安排中心人员跟师于医联体出诊专家,逐渐提升自身的医疗水平。

五、提高家庭医生签约服务覆盖率,优先覆盖重点人群。老年人、孕产妇、儿童、残疾人等人群,以及高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中、结核病等慢性疾病和严重精神障碍患者等重点人群,优先签约,扩大家庭医生签约服务,丰富签约服务内容,在就医、转诊、用药等方面对签约居民实行差异化政策,提供差异性的服务包,提供必要的上门医疗服务。

六、随时宣传,助力医改。每月的下乡巡诊期间,悬挂“医改政策宣传流动车”横幅,在各村委会宣传栏张贴海报,发放宣传折页,开展免费义诊的同时,向居民宣传医改政策,使居民充分了解医改的同时,也切身感受到医改带来的实惠。

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