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朝阳区:医改新政好 医患一家亲

作者:王科 来源:奥运村社区卫生服务中心 浏览次数: 发布时间:2017-08-10
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2017年8月7日,中科院理化所2号楼的居民黄勇,为奥运村社区卫生服务中心南沙滩站送来了两封感谢信。信中对北京市非紧急救助服务中心表示感谢,对中心社区站的医护人员在7月26日下午为他患有癌症的父亲,上门输液治疗表示感谢。

中心下属的南沙滩社区卫生服务站平时只有一名在岗护士,负责站内护理工作。平时会根据门诊忙闲时间安排一天的上门输液,肌肉注射,导尿,中医针灸治疗等服务,或者根据患者的临时需求,在正常门诊时间以外,为患者加班上门服务。黄勇前段时间在站里就诊时简单提及他的父亲需要家庭输液,并没有详细说明情况,预约上门时间和办理家庭输液的手续。因为黄勇不清楚社区站上门服务的具体流程,所以拨通了12345市民服务热线电话。黄勇父亲黄信高患有肾癌及骨转移,奥运村社区卫生服务中心领导得知此事后,特从别站临时调配一名护士,为黄信高老先生上门输液。为了更好服务,特派一名医生随诊输液。

北京市医药综合改革已经平稳进行3月有余,这段时间里,南沙滩站的医务人员加班加点,热忱关爱,得到了居民患者的认可。但是同样也有部分患者出现不甚满意的情况,在中心领导的带领和帮助下,在周边居民的理解和监督下,在站内全体医务人员的团结努力下,我们不断改进,不断学习,客服了工作环境艰苦,人员紧张等困难,提高了工作中的医护配合能力,应急处理能力,综合协调能力和医患沟通能力。

在今后的工作中,我们要努力学习,提高医疗服务质量,本着居民至上,患者至上的原则为周边提供更好地满意服务。

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