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怀柔区:改善医疗环境提升获得感

作者:王福霞 来源:怀柔区杨宋镇社区卫生服务中心 浏览次数: 发布时间:2017-11-02
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“来社区看病再也不用都堵在诊室里了”,最近到杨宋镇社区卫生服务中心看病的王大爷感受很不一样。自4月8日医改以来,杨宋镇社区卫生服务中心改革与改善相结合,为切实提高患者满意度,连续推出了一系列改善服务措施,提升了患者的就医体验。

停车场改造升级患者放心

中心利用2个月时间,重新改造升级停车场,将职工与患者车辆分流,并设有专人指挥停车、看管,让看开车来就诊患者放心,改善了中心整体环境。

安装分诊叫号系统合理安排时间

为解决患者在看病过程中遇到的排队、等候、拥挤等现象,中心安装分诊叫号系统,该系统服务范围包括全科诊室、中医门诊、妇科门诊、西药房、草药房等科室。患者可以通过系统掌握自己的候诊情况,维持正常就诊秩序。

设立午间门诊方便就诊

中心检验科、心电图、B超、影像科等辅助检查科室,设立中午听班制度,相关医务人员中午不休息,切实解决患者看病检查不方便的问题,提高患者就医获得感。

改善就诊环境保护患者隐私

中心将全科、中医科诊室环境进行改造升级,诊室设置为一患者一诊室,合理保护患者隐私,它既方便了患者就诊,又为医务人员创造了良好的工作环境。提示改善病房厕所,为留观及住院患者提供方便。

开展远程会诊提供专家级服务

与中医医院签订了远程会诊协议,开通心电图、B超、影像、检验等辅助检查项目。截止至2017年9月30,已利用远程会诊平台会诊了23例。

中心在改善就医环境的同时,还提升了医务人员沟通服务和业务技术等综合能力,增强了彼此信任,提升了团队意识,以进一步提升医务人员的服务水平和能力。就医环境大大改善,服务意识进一步增强,医疗服务质量持续提高,为居民提供了一个整洁、舒适、安全、有序的诊疗服务环境。

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