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通州区:多一份耐心贴心的服务

作者:甄红连 来源:通州区潞城社区卫生服务中心 浏览次数: 发布时间:2018-04-13
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4月11日上午,潞城社区卫生服务中心紫荆园社区卫生服务站收到牡丹园小区患者肖仁群老奶奶代表全家送来的“不忘初心 为民服务 医德高尚 就死扶伤”锦旗,以表达对全站医务人员的感谢。 

肖奶奶今年80岁,患有高血压、冠心病6-7年,伴老年性耳聋,小脑萎缩,行动迟缓,因为女儿很忙,老伴身体也不好,所以总是一个人来服务站看病。针对老奶奶的情况,站里医务人员更多了一份关注,全科大夫甄红连每次都认真为老人测量血压、心率、血糖等,耐心为老人讲解体检报告,并详细记录在老人的健康档案中。同时结合老人的身体状况,给予合理对症治疗及用药指导,做好健康宣教。因老人耳聋,每次大夫护士都尽量大声而不失礼貌地与老人沟通,获得了老人的信任。去年春天,老奶奶的老伴自觉胸闷,无其他不适,来服务站就诊,心电图提示有心梗表现,老奶奶当时很着急,站里医务人员及时联系到老人的女儿,同时开通绿色转诊通道,老伴得到了及时治疗,转危为安,肖奶奶的脸上露出了久违的笑容。今年1月,肖奶奶因着凉患上支气管肺炎,咳嗽咳痰多日不好,在上级医院检查后,主动要求来服务站进行治疗。结合老人的相关检查甄大夫给予中西医结合治疗,一周后症状好转,老人及家属又露出了笑容。 

上述情景只是日常工作中的一幕,基层社区站面对的多数都是老年患者,因子女不在身边,就更需要多一份耐心、贴心的服务。


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